D'Avó

FAMÍLIA D'AVO:
UMA HISTÓRIA DE VANGUARDA E SUCESSO
Há mais de 50 anos no Brasil, colocando o consumidor em primeiro lugar.

Quando o fundador do D'Avó chegou ao Brasil, em 1951, vindo de Portugal, nem imaginava o sucesso que lhe aguardava. Hoje, mais de 50 anos depois, o imigrante vê seu sonho, que começou no ramo da panificação, transformar-se no D'Avó Supermercados, uma respeitada rede de varejo que conta com nove lojas de supermercados/hipermercados, seis drogarias e três postos de gasolina em São Paulo. A rede D'Avó está entre os maiores e mais tradicionais supermercados do país. E quer crescer!

A história de seu fundador e, por consequência, de toda a rede, é pontuada por pioneirismos e ousadia. Em 1955, o imigrante português arriscou-se no ramo de panificação, entregando leite e pão de porta em porta. Cinco anos depois, foi aberta a primeira padaria, no bairro do Butantã. "Depois de estabelecido, mandei vir de Portugal 14 familiares, entre primos e irmãos", lembra o empreendedor. Com a vinda dos parentes, outras cinco padarias foram abertas pela cidade, sempre com total identificação com a comunidade local. "Nossa cultura de atendimento ao consumidor veio dessa experiência vitoriosa no ramo de panificação", afirma o diretor comercial do D'Avó e filho de um dos sócios.

No começo da década de 80, com o incentivo da população do conjunto habitacional Cohab em Itaquera, região leste da cidade de São Paulo, onde os D’Avó tinham duas padarias, surgiu a oportunidade de participar da concorrência para a abertura de um supermercado no local.

O projeto, audacioso, exigia a venda das seis padarias, a união da família e uma dose extra de ousadia. "Foi uma aventura, porque nossos pais e tios saíram de um ramo que eles conheciam profundamente para ingressar no segmento supermercadista", lembra o diretor comercial, da segunda geração da família.
"Fiquei um pouco inseguro, mas a nova geração da família me encorajou", confessa o fundador da rede. Desta forma, os D’avó ganharam a concorrência e montaram uma loja com 2000 m2. A partir de 1983, com a inauguração da primeira loja em Itaquera, o grupo cresceu, conquistou definitivamente a clientela da região, onde se instalou e é referência no segmento até hoje."
Pioneirismo é a palavra para definir o espírito da família e de seu negócio. O D'Avó foi à primeira loja de varejo totalmente informatizada da retaguarda ao caixa, inaugurando a automação comercial como ela é conhecida hoje. E isso foi em 1991, na loja de Guaianazes. O conceito de PDV modular foi introduzido no mercado pelo D'Avó em 92. A política de precificação adotada pela rede também é pioneira: os preços dos produtos na gôndola tem excelente visibilidade, deixando claro para o consumidor o preço e a discriminação de cada produto. Outro grande exemplo de inovação é o Cartão Confiança, criado em 97, o primeiro Smartcard do segmento, que oferece crédito aos clientes do D'Avó e atende hoje mais de 250 mil famílias, agilizando e facilitando o processo de compra e pagamento.

E a trajetória de vanguarda dos onze sócios não acabou. Para as duas gerações que atualmente conduzem os negócios, que completam quase três décadas, atender bem seus clientes continua sendo o desafio mais importante da rede. Um dos principais dentre os muitos que virão. Porque, na história da família D'Avó, desafio é sinônimo de sucesso.

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